Procon Caruaru alerta consumidores para cuidados nas compras do Dia das Mães
- José Augusto
- 9 de mai.
- 2 min de leitura
Com a chegada do Dia das Mães, celebrado neste ano no domingo, 11 de maio, o Procon Caruaru reforça orientações importantes para quem pretende presentear na data. A ocasião é uma das mais movimentadas para o comércio, o que exige atenção redobrada dos consumidores para evitar transtornos.
Entre os problemas mais comuns enfrentados nessa época, segundo o Procon, estão produtos com defeito, dificuldade para realizar trocas, descumprimento de ofertas e propagandas enganosas. Por isso, o órgão recomenda que os consumidores se atentem às regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC) antes de fechar qualquer compra.
Nas aquisições feitas pela internet ou outros meios fora da loja física, é garantido ao consumidor o direito de arrependimento: é possível cancelar a compra ou devolver o produto no prazo de até sete dias após o recebimento, sem necessidade de justificar a decisão.
Já nas compras em lojas físicas, a troca de produtos sem defeito só é obrigatória caso a loja se comprometa com essa possibilidade. “É importante que o consumidor questione se há política de troca antes de comprar, especialmente quando se trata de presentes. Caso haja essa promessa, o ideal é que tudo esteja por escrito, com detalhes sobre prazos, necessidade de nota fiscal, embalagem e etiqueta”, explicou Cynthia Nunes, gerente geral do Procon Caruaru.
Confira abaixo 10 direitos que o consumidor deve conhecer ao comprar o presente do Dia das Mães:
Produtos em liquidação possuem as mesmas garantias legais;
Teste o funcionamento de aparelhos eletrônicos ainda na loja;
Em compras online, verifique a reputação da loja e dados como CNPJ e endereço;
Compras não presenciais garantem direito ao arrependimento em até sete dias;
Pagamentos com cartão podem ter preço diferente dos feitos em dinheiro, desde que informado previamente;
Trocas por insatisfação só são obrigatórias se prometidas — exija comprovação;
A garantia legal é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para os duráveis;
A garantia contratual soma-se à legal — totalizando mais tempo de cobertura;
Em caso de divergência de preço, prevalece o menor valor anunciado;
Exija sempre a nota fiscal detalhada da compra.
O Procon Caruaru está à disposição para orientar e atender consumidores. O contato pode ser feito pela plataforma Caruaru Digital (www.caruaru.pe.gov.br), telefone (81) 3101-0088, WhatsApp (81) 9 8384-5909 ou presencialmente na Rua Silvino Macedo, nº 71, Centro.
